Technicien d’Assistance Informatique

Dans le respect des procédures de l’entreprise et de sa politique de sécurité, le Technicien d’Assistance en Informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées.
Il participe au déploiement du système d’information et du réseau et se met au service des utilisateurs en :

• Participant à la sécurité informatique de l’entreprise, notamment en diffusant et rappelant régulièrement les bonnes pratiques en matière d’hygiène numérique.
• Prévenant les pannes et participant à la mise en place des stratégies de sauvegarde et de restauration, dans le cadre du plan de continuité de l’entreprise.

Il aime être au contact quotidien des utilisateurs dans une entreprise ou une organisation et aime dépanner, expliquer et accompagner.
Il sait intervenir aussi bien sur les aspects matériels que logiciels.
Il est considéré comme un sauveur ou un Monsieur Solution !

• Pas de prérequis de diplôme
• Motivation et projet professionnel
• Test d’entrée

Formation en Entreprise :

Au sein des structures employeurs, offrant ainsi une combinaison d’apprentissage théorique et pratique.

Formation en Centre de Formation :

La formation se déroule en face à face pédagogique avec des mises en situation en ateliers professionnels pour une approche pratique et interactive.

Travaux pratiques et mises en situation :

Les apprenants seront souvent amenés à réaliser des travaux pratiques et à se mettre en situation pour acquérir des compétences concrètes liées à la fonction de Technicien d’Assistance et de Sécurité Informatique.

Formation individualisée :

Nous proposons une approche individualisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant, favorisant ainsi un apprentissage personnalisé.

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur,
• Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile,
• Intervenir sur un réseau sécurisé,
• Installer et configurer les équipements et services réseaux,
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données,
• Intervenir sur un annuaire d’entreprise, notamment Active Directory, et politique de sécurité renforcée,
• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc,
• Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques,
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique,
• Numérique responsable,
• Savoir-être entreprise et communication professionnelle,
• Anglais,
• Réalisation d’un projet en groupe.

• Mise en situation professionnelle : 04 h 00 min
• Entretien technique : 00 h 30 min
• Entretien final : 00 h 15 min
• Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 45 min

• ESN
• DSI
• PME/PMI/TPE
• Collectivité territoriale ou service public